Medewerker Klantenservice | Tilburg

Wat ga je doen?

Wil jij het verschil maken en ervoor zorgen dat mensen die net dat beetje extra aandacht nodig hebben, veilig en snel op hun bestemming komen? Word dan medewerker Klantenservice in Tilburg, bij het grootste mobiliteitsbedrijf van Nederland: Transdev!

Dagelijks vervoeren wij mensen waarvoor reizen met het openbaar vervoer geen optie is. Kinderen naar speciaal onderwijs of instelling, ouderen naar een dagbesteding, rolstoel- of ander zorgvervoer: ze kunnen rekenen op het taxivervoer van Connexxion. Als medewerker Klantenservice ben je onderdeel van ons gemotiveerde team van het Klant Contact Center (KCC). Hier ben je het aanspreekpunt voor onze reizigers die vragen hebben over ons taxivervoer. Samen met je collega’s ben je verantwoordelijk voor de afhandeling van reizigersvragen en -klachten. Je doet dit telefonisch en behandelt ontvangen e-mail. Tevens voer je wijzigingen in klantgegevens door, voer je overige administratieve taken uit en heb je contacten met externe partijen, zoals opdrachtgevers en gemeenten.

Je werktijden zijn op maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 19:00 uur.

Wat wij jou bieden:

Een uitdagende, dynamische functie bij een nationaal en internationaal vooraanstaand vervoersbedrijf, waar je veel mogelijkheden krijgt om jezelf te ontwikkelen. Je komt te werken in een informele en prettige werksfeer met betrokken collega’s.

• Een salaris tussen €2.160 en €2.623 o.b.v. een fulltime dienstverband;
• 23 vakantiedagen;
• Een goede pensioensregeling;
• Mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen.

Wat breng je mee?

Het spreekt voor zich dat je klantvriendelijk en oplossingsgericht bent. Je bent stressbestendig en werkt accuraat, beschikt over een grote dosis enthousiasme en hebt oog voor detail. Je voelt en denkt mee met de klant, maar blijft kalm en oplossingsgericht. Je bent flexibel inzetbaar; dagen en tijden bepalen we in overleg.

Verder vragen wij:

• Minimaal mbo denk- en werkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Je bent in staat om onze specifieke computerprogramma’s snel eigen te maken en met meerdere programma's tegelijk te werken.