Servicedeskmedewerker Voertuig IT / Qualifier | Arnhem

Wat ga je doen?

Wil jij een veelzijdige functie binnen het grootste mobiliteitsbedrijf van Nederland? Bezig zijn met, het optimaliseren van processen, de beschikbaarheid van de apparatuur verhogen en werkplaatsen ondersteunen.

De servicedeskmedewerker Qualifier werkt aan verstoringen van de periferiesystemen in de Connexxion-voertuigen en adviseert zijn leidinggevende met als doel de beschikbaarheid van de apparatuur te verhogen. Daarnaast draag je actief bij aan het optimaliseren van onze processen door het doen van verbetervoorstellen.

Je ondersteunt de werkplaatsen op afstand via “remote maintenance”. Hierbij gaat het om het bijstellen van configuraties, proactieve incident signalering en herstelcontroles. Ook fungeer je als eerstelijnshelpdesk met als doel het optimaal werkzaam houden van alle geïmplementeerde betaalsystemen en andere periferiesystemen (Fleetmanagement, reizigersinformatie, camerabewaking) en verstoringen zo snel mogelijk op afstand te verhelpen. Je detecteert of veel gemelde storingen een gezamenlijke root-cause (problems) kennen en rapporteert over systeem performance.Je werkt binnen het team Operational Center en rapporteert aan de supervisor.

Wat wij jou bieden:

Een dynamische en veelzijdige functie waarbij je ruimte krijgt voor creativiteit en innovatie. Verder ga je werken in een open en prettige werksfeer waarbij je ruimte en vrijheid krijgt om zelf invulling te geven aan deze functie.

Verder bieden wij:

• Een salaris tussen €2.761 en €3.625 bruto;
• Ploegentoeslag;
• Reiskostenvergoeding van € 0,19 per km of een NS Businesscard;
• Een goede pensioenregeling.

Wat breng je mee?

Je bent analytisch ingesteld en gaat accuraat te werk. Het is belangrijk dat je communicatief sterk bent en de samenwerking opzoekt. Je hebt een proactieve houding en bent oplossingsgericht. Je beheerst zowel de Nederlandse als de Engelse taal goed.

Verder vragen wij:

• Minimaal mbo werk-, en denkniveau in een technische richting (telecommunicatie of IT);
• In het bezit van rijbewijs B;
• In het bezit van het (veiligheids)certificaat NEN 9140;
• Affiniteit met technieken zoals: GPS, mobile netwerken, WIFI, CSC, RS485, Voertuigtechniek, Windows/Linux;
• Bereidheid tot het werken in onregelmatige diensten (16 uur bereikbaar in 2ploegensysteem);
• De mogelijkheid tot het overleggen van een Verklaring Omtrent het Gedrag.