Teamleider Klantcontactcentrum | IJsselmuiden
Opleidingsniveau
MBO
Uren
40 uur
Salarisindicatie
€ 2.793 - 4.066 /mnd
Contract type
Vast contract
Standplaats
IJsselmuiden
Je gaat werken voor
Dit is onderdeel van
Wat ga je doen?
Wat wij jou bieden:
Bij Transdev krijg je de kans om een belangrijke rol te spelen in het verbeteren van onze klanttevredenheid. Je werkt in een dynamische omgeving waar jouw ideeën en leiderschap echt impact maken. Wij waarderen jouw inzet en bieden uitstekende arbeidsvoorwaarden die passen bij jouw verantwoordelijkheid. Je komt te werken in een informele en prettige werksfeer met betrokken collega’s.
- Een salaris tussen €2.793 en €4.066 op basis van 40 uur per week;
- 23 vakantiedagen;
- Altijd in mei: 8% vakantiegeld;
- Duurzaam onderweg: een (elektrische) fiets via Lease a Bike;
- Reiskostenvergoeding (per 1 januari 2026);
- Wij zorgen voor nu én later: pensioen volgens Pensioenfonds Vervoer;
- Veel ruimte voor eigen initiatief, innovatie en persoonlijke ontwikkeling;
- Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken.
Werken bij Transdev
Connexxion is een van de bekendste OV-merken van Nederland. Het bedrijf werd opgericht in 1999 en is vooral actief in regio’s zoals Noord-Holland, Hoeksche Waard–Goeree-Overflakkee en Zeeland. Stads- en streekvervoer per bus vormen de kern van de dienstverlening van Connexxion. Daarnaast biedt het merk ook een groot aanbod aan specialistisch taxivervoer.
Wat breng je mee?
Je bent een coachende leider die het beste uit mensen haalt en processen continu wil verbeteren. Je hebt een scherp ook voor kwaliteit, denkt in oplossingen en weet hoe je een team motiveert om samen doelen te bereiken.
- MBO+ werk- en denkniveau;
- Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen klantcontact of een vergelijkbare omgeving;
- Kennis van automatiseringssystemen, digitalisering en relevante wet- en regelgeving;
- Sterke communicatieve en coachende vaardigheden, met aandacht voor inclusie en empathie;
- Je bent flexibel inzetbaar, ook in avonden en weekenden;
- Je hebt veranderkracht en weet medewerkers mee te nemen in innovatie en procesverbetering.
Solliciteer nu!
Ben jij klaar om jouw leiderschap in te zetten voor een optimale klantbeleving en toekomstbestendig klantcontactcenter? Solliciteer vandaag nog en maak samen met ons het verschil voor onze reizigers!
Het sollicitatieproces
1. Solliciteer via de website
Wil jij werken bij Transdev? Solliciteer dan direct! We nemen zo snel mogelijk contact met je op.
2. Telefonische kennismaking
We bellen je om telefonisch kennis te maken. Tijdens dit gesprek schat de recruiter in of je de juiste vaardigheden in huis hebt voor de functie.
3. Persoonlijke kennismaking
Was de telefonische kennismaking een succes? Dan nodigen we je uit voor een eerste gesprek met de leidinggevende van de afdeling en een collega van HR.
4. Assessment
Het kan zijn dat we je vragen om een assesment te doen. Dit is altijd na het eerste gesprek met de teammanager en helpt ons om een beter beeld te krijgen van jouw skills en ervaring. Een pre-employment screening kan ook onderdeel uitmaken van de sollicitatie procedure.
5. Tweede kennismaking
Door naar het tweede gesprek? Goed bezig. Deze keer heb je een gesprek met een collega van de afdeling en een andere collega.
6. Aan de slag!
Heb je het tweede gesprek ook succesvol achter de rug? Je ontvangt van ons een aanbod en kan aan de slag. Welkom bij Transdev!
Veel gestelde vragen
-
Bij Transdev is het mogelijk om werktijden en locatie aan te passen als je functie dit toelaat. We zien vaak bij onze functies op het hoofdkantoor dat er ongeveer 50% van de tijd thuis wordt gewerkt. In overleg met je leidinggevende maak je hier afspraken over.
-
Bij Transdev krijg je volop kansen om je te ontwikkelen en door te groeien. Of je nu werkt op het hoofdkantoor in Hilversum of op een andere locatie, je wordt aangemoedigd om je talenten te benutten en verder te ontwikkelen. Via de interne Academy kun je opleidingen en trainingen volgen, en er is ruimte om je te specialiseren of juist breder inzetbaar te worden. Je wordt vanaf dag één gezien als een volwaardig lid van het team, met ruimte voor initiatief en groei.
-
Bij Transdev staat maatschappelijke betrokkenheid centraal. Als mobiliteitsbedrijf dragen we bij aan de vrijheid van mensen om te reizen. Onze cultuur is gericht op vertrouwen, samenwerken, moed en verbeteren, met oog voor mens en milieu. We geloven in samenwerking, innovatie en flexibiliteit. Collega’s werken samen aan slimme en duurzame mobiliteitsoplossingen, waarbij er veel ruimte is voor eigen initiatief en ontwikkeling. Transdev is een organisatie waar je écht impact kunt maken – op je werk én op de samenleving.
Veel gestelde vragen
-
Als leidinggevende ben je verantwoordelijk voor het aansturen en begeleiden van jouw afdeling of team. Je zorgt voor goede prestaties en resultaten en ook voor een fijne en veilige sfeer op de werkvloer. Verbinden, reflectie en continu blijven verbeteren zijn belangrijk voor jou. Je bent een positief voorbeeld voor anderen. Je bent benaderbaar en communiceert duidelijk en respectvol. Als dat nodig is dan durf je jouw medewerkers en collega’s aan te spreken op hun houding en gedrag. Zo zorg je ervoor dat iedereen optimaal kan samenwerken en de ruimte krijgt zijn of haar talenten verder te ontwikkelen.